Proizvod: 5-kloro-1-indanon
CAS br .: 42348-86-7
EINECS NO .: 610-016-5
Molekularna formula: C9H7ClO
Molekularna težina: 166.6
Čistoća: 99%
Karakter: Bijeli kristal
Primjena: Insekticid indometacin intermedijar, farmaceutski intermedijer
Pakovanje: 25kg / vreća
P: Kako tretirate žalbu na kvalitetu?
Imamo procedure za postupanje po žalbama kupaca, kopirajte kako slijedi:
4.1.1 Odjel prodaje odgovoran je za prikupljanje podataka o žalbama kupaca i postupanje s reklamacijama kupaca zbog svojstvene kvalitete proizvoda; Prikupljene informacije o prigovoru pravovremeno će se proslijediti odjelu za kontrolu kvaliteta. Odjel za upravljanje kvalitetom odgovoran je za rješavanje žalbi na kvalitet proizvoda. Voditelji bi trebali imati bogato profesionalno znanje i radno iskustvo i biti u stanju objektivno procijeniti mišljenja kupaca.
4.1.2 Svi komentari kupaca odmah će se proslijediti voditelju žalbi kupaca i niko drugi ih neće obrađivati bez odobrenja.
4.1.3Nakon primanja žalbe kupca, voditelj će odmah otkriti uzrok žalbe, procijeniti je, utvrditi prirodu i vrstu problema i poduzeti pravovremene mjere za rješavanje.
4.1.4Kada odgovaraju kupcima, mišljenja o obradi trebaju biti jasna, jezik ili ton treba biti umjeren, tako da kupci razumiju i lako ih mogu prihvatiti kao princip.
4.2File evidencije žalbi kupaca
4.2.1 Sve žalbe kupaca trebaju se evidentirati u pisanom obliku, uključujući naziv proizvoda, broj serije, datum reklamacije, način reklamacije, razlog žalbe, mjere liječenja, rezultate liječenja itd.
4.2.2Održati analizu trendova žalbi kupaca. Ako postoje bilo kakvi nepovoljni trendovi, utvrdite osnovne uzroke i poduzmite odgovarajuće korektivne mjere.
4.2.3 Evidencija žalbi kupaca i ostale relevantne informacije moraju se podnijeti i čuvati.